Gestión del Conflicto y Conversaciones Difíciles (Online)

• Responsables de equipos y profesionales que aspiran a desarrollar sus habilidades en liderazgo.
• Profesionales de RR.HH.

• Identificar cómo actúas y actúa cada persona cuando surge un conflicto.
• Diagnosticar las causas reales del conflicto y seleccionar la estrategia de resolución más efectiva para cada situación.
• Preparar y ejecutar conversaciones de alto riesgo con claridad, enfocándose en hechos y resultados, no en juicios o emociones.
• Desarrollar habilidades para mantener la seguridad en situaciones de tensión.
• Transformar los desacuerdos en oportunidades de mejora continua y soluciones de beneficio mutuo.
• Integrar estas herramientas en el día a día para que líderes y RRHH refuercen una cultura organizacional de diálogo honesto y resolución efectiva de conflictos en momentos clave.

Módulo 1: La realidad del Conflicto (el «Qué» y el «Por qué»)

1.1. Definición y realidad: ¿Qué es realmente el conflicto?

1.2. Tipos de Conflicto

1.3. Causas comunes: raíces del Conflicto en el trabajo

1.4. El Coste del Conflicto

Módulo 2: Estrategias y Estilos de Conflicto

2.1. Modelo TKI: los 5 estilos de Gestión del Conflicto

2.2. El estilo Evitar

2.3. El estilo Complacer

2.4. El estilo Competir

2.5. El estilo Comprometer

2.6. El estilo Colaborar

2.7. Estrategia en cada Estilo: Riesgos vs. Beneficios

Equipo de Linking Talent, especialistas en Liderazgo, Gestión de Personas e Igualdad.

Actualmente trabajando en la estrategia y operativa de Recursos Humanos, en empresas de diferentes sectores, tamaños, realidades y ciclos de vida; internalizados en sus departamentos y en proyectos a medida.